お荷物が追跡できるようになった日から2～3日が経過しても初回配達がない場合は、ご不在や住所不明により配達ができていない可能性がございます。

出荷日から7日以内に、配送業者へ直接お問い合わせください。

※当ストアにお問い合わせをいただきましても再配達の手配などはできません。ご自身で配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

※配送業者の保管期限は初回配達日（住所不明の場合は配達に向かった日）から7日間となります。7日が過ぎた場合、受取辞退として商品はKENTY FRAGRANCE オンラインストアに返送されます。返送された場合の対応は送料お客様ご負担での再発送のみとなり、キャンセルや返金はできかねますのであらかじめご了承ください。