ご注文商品により発送時期は異なりますので、各商品詳細ページにてご確認ください。

＜ご注文後の発送時期の確認方法＞
ご注文完了後、マイページ内「注文履歴」にてお届け予定時期をご確認いただけます。
該当の注文番号をタップして詳細ページを開き、「お届け予定時期：」の表示をご確認ください。

※ご注文のタイミングによって発送時期が変動しますので、ご注文後は商品詳細ページではなくマイページをご確認ください。
 

※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※発送予定日が異なる商品を同時に注文された場合は、一番遅い発送予定日の商品に合わせて一括発送となります。

なお、次の理由によりお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文が集中した場合
・商品が一時的に品切れになった場合
・天候等の不可抗力による配送不可能な場合
・商品の生産が遅れた場合
・料金過不足等、ご注文・お支払などに不備があった場合
・夏季休業・年末年始休業・連休などで発送業務が一時停止した場合

出荷完了後は「発送完了のお知らせメール」が送信されますのでご確認ください。

メールには「お客様のお荷物番号」が記載されておりますので、ご自身で輸送状況をお調べいただけます。
出荷状況についてはKENTY FRAGRANCE オンラインストアにログイン後の「注文履歴」でもご確認いただけます。

商品のお届け時にお客様がご不在の際は、配送業者が投函する不在連絡票等にそって、商品のお受け取り手続きをお願いいたします。
※保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品はKENTY FRAGRANCE オンラインストアに返送されます。返送された場合は、『こちらのお問い合わせフォーム』よりご連絡ください。返送運賃および再発送運賃は実費でのお客様ご負担となります。
※ご注文日（ご予約商品の場合は、出荷時期）から1か月以上が経過しても商品のお届けがない場合は、『こちらのお問い合わせフォーム』よりご連絡ください。